TÉRMINOS Y CONDICIONES

TRANSPARENCIA A TÚ ALCANCE

COSTO DEL SERVICIO: El siguiente importe señalado corresponde al servicio de fotografía en locaciones sin costo y dentro del área de cobertura. El precio total que “EL CLIENTE” debe solventar por la prestación del servicio será la cantidad de $____. (00/100 MN) el cual se desglosará de la siguiente manera. Por concepto de reservación la cantidad de $500.00 (00/100 MN) La cantidad restante $____. (00/100 MN) deberá ser cubierta 3 días (Naturales) antes de la sesión como confirmación del servicio.

ÁREA DE COBERTURA: Nuestros paquetes están cotizados dentro de los siguientes municipios, Monterrey, General Escobedo, Apodaca, San Nicolás de los garza, Guadalupe, San pedro y Santa Catarina. Por lo que cualquier cambio y que este genere mayor distancia para llevar a cabo tu sesión será con cargo extra y este deberá ser cubierto por “EL CLIENTE”

LOCACIÓN PRIVADA: Si desea que tu sesión se lleve a cabo dentro de una locación privada, el costo total o anticipo que genere la misma deberá ser cubierta por “EL CLIENTE” quedando a obligación de “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” tramitar los permisos correspondientes con la o (las) persona (s) encargados de la locación para el acceso al lugar. En caso de que "EL CLIENTE" no se presente en la hora acordado, el anticipo o el costo total de la reservación se perderá a menos que el proveedor indique lo contrario (Aplican términos y condiciones del proveedor)

SERVICIO ADICIONAL: Para ofrecerte una mejor experiencia nos hemos asociado con diferentes modelos de negocio, como renta de animales exóticos, caballos, autos deportivos entre otros. Estos servicios no están incluidos en la cotización de los paquetes por lo que si deseas incluirlo el costo total que genera la misma deberá ser cubierto por "EL CLIENTE" (Aplican términos y condiciones del proveedor)

REPROGRAMACIÓN DE FECHA: “EL CLIENTE” cuenta con un plazo máximo de 10 días (Naturales) antes de la fecha de la sesión para solicitar el cambio por una sola ocasión la fecha de la prestación del servicio y de acuerdo con la disponibilidad de “EL PRESTADOR DE SERVICIOS”

CANCELACIÓN DE CONTRATO: “EL CLIENTE” cuenta con un plazo de 5 días (Naturales) para cancelar la operación, siempre y cuando el servicio no se haya prestado. Las cancelaciones deben solicitarse al correo electrónico Admin@deluxcolorstudio.com indicando el No. Contrato, Nombre completo (Persona que firmo el contrato), fecha de la sesión, tipo servicio (Boda, XV, infantil etc.) y el paquete contratado, (Esencial, especial o ensueño) con esto se iniciará el trámite de solicitud de cancelación y seguimiento más personalizado para reintegrar la cantidad pactada como anticipado o el total recibido por parte de "EL CLIENTE". Pasado los 5 días (Naturales) a la firma de el presente contrato se hace de su conocimiento que “EL PRESTADOR DEL SERVICIOS” no se obliga a reintegrar la cantidad que “El CLIENTE” le haya entregado como medio de anticipo.

TOLERANCIA DE TIEMPO: “EL CLIENTE” será responsable de cumplir con el horario establecido para su sesión, ésta podrá comenzar hasta con un máximo de 10 minutos de retraso con respecto al horario fijado. Pasados los 10 minutos de retraso, quedará sujeto al arbitraje de “EL PRESTADOR DEL SERVICIOS” si se realiza la sesión o no, dependiendo de la disponibilidad de tiempo, número de clientes y carga de trabajo. La reserva se perderá sin derecho a reclamación posterior en estos casos.

SEGURIDAD DE CLIENTE: Lo más importante para nosotros es tu seguridad por lo que no llevaremos a cabo tomas que pueda provocar un riesgo en tu persona, como estar al límite de un edificio, introducirse en ríos o lagunas que demuestren riesgo total etc. En caso de que “EL CLIENTE” requiera tomas de este tipo esta será bajo su responsabilidad, desligando a “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” desde ya cualquier responsabilidad en el estado de salud de los clientes antes, durante y después de la sesión.

COOPERACIÓN DE CLIENTE: Sonríe y disfruta de tu sesión, tú eres el protagonista. Unas buenas fotografías son el resultado de una participación tuya y de tus acompañantes, especialmente en niños. Haremos todo lo posible para que te sientas en confianza y te guiaremos en las posturas y situaciones, pero recuerda que las sonrisas, miradas y expresiones dependen de ti.

SELECCIÓN DE FOTOGRAFÍAS: “EL CLIENTE” recibirá en un máximo de 3 días (Naturales) en la que se llevó a cabo la sesión un correo electrónico al cual se le indicará que ingrese con la finalidad que a través de nuestro sitio web denominada www.deluxcolorstudio.com puede llevar a cabo la selección de las fotografías favoritas de acuerdo con la cantidad indicado en el paquete contratado. De no recibir respuesta en los próximos 2 días (Naturales) posterior al envío de las fotografías, la selección se llevará a cabo de acuerdo con los conocimientos del fotógrafo, sin posterior reclamo.

ESTILO DE EDICIÓN: Las decisiones estéticas y de edición se harán de acuerdo con lo que “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” considere necesario para obtener el mejor resultado. “EL CLIENTE” acepta que contrata al “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” de acuerdo con el estilo de el mismo, el cual puede comprobarse en las diversas redes sociales que exhiben el trabajo por lo que deja al arbitraje de estas decisiones de edición, sin posterior reclamo. Si bien el fotógrafo tiene un estilo definido todas las sesiones son diferentes; dependiendo del lugar, hora del día, renta de lugares o servicios adicionales. Por lo tanto, los resultados también. El cliente acepta que es imposible exigir un trabajo idéntico a otro o exigir fotografías copias de otras anteriores.

ALCANCES DE EDICIÓN: En todos nuestros paquetes incluimos el servicio de edición, pero es importante que conozcas sus limitaciones. Existen 3 categorías de tratamiento de imagen, actualmente una fotografía con edición incluye correcciones puntuales, imperfecciones en el rostro, limpieza de escenario y retoque de maquillaje. Cualquier solicitud extra en el servicio tendrá un costo extra por fotografía y será de acuerdo con la dificultad de el mismo. Conoce aquí las diferencias.

ARCHIVOS ORIGINALES: Nuestro servicio está enfocado en brindar una experiencia completa, por lo que en ninguno de nuestros paquetes incluye entregas de material original o archivos RAW sin previa edición. En dado caso de requerir este tipo de servicio favor de notificar antes de la firma del contrato para generarte una cotización personalizado y posterior elaboración de un contrato exclusivo para ceder los derechos de autor. (Costo adicional a tu paquete)

TIEMPO DE ENTREGA: El resultado de tu sesión podrás disfrutarlo tanto digital como físico en 15 días (Naturales) posterior a la fecha en la que se llevó a cabo la sesión. Si el Cliente desea obtener las fotos en 24 horas solo archivo digital y 5 días (Naturales) para productos físicos, el costo adicional será de 50% extra al valor del paquete contratado.

RESGUARDO DE MATERIAL: Todos los materiales impresos u otro servicio en físico que no son recolectados por “EL CLIENTE” se mantendrán por un máximo de 30 días (Naturales) después de la fecha límite de entrega, posterior a ello inicia el proceso de destrucción sin derecho a posterior reclamo.

DERECHO DE IMAGEN: “EL CLIENTE” si ( ) no ( ) acepta que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” disponga de la totalidad de los derechos de uso, difusión, transmisión y/o distribución pública de las imágenes provenientes de dicha sesión, para hacer publicidad con fines mercadotécnicos, incluyendo, pero no limitándose a estas plataformas: www.deluxcolorstudio.com Facebook, Instagram, Twitter, etc. (Sin ningún tipo de retribución económica) tanto en el territorio nacional como extranjero.

DERECHOS DE AUTOR: Todas las imágenes creadas por “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” serán de su propiedad, y no podrán ser usadas o modificadas sin permiso, para comerciales, exhibiciones y cualquier otro uso que no sea el disfrute personal de “EL CLIENTE”.

RESOLUCIÓN DE RIESGO: Para proteger tus recuerdos tomamos todas las medidas posibles, sin embargo, existen escenarios que están fuera de nuestro control como robo y fallas de equipos electrónicos, entre ellos cámaras y memoria SD. En caso de que los anteriores eventos sucedieran, nuestro compromiso contigo es ser siempre transparentes, por lo que en todo momento te mantendremos informado. Mientras trabajamos en recuperar tus recuerdos te brindamos las siguiente alternativa de resolución. Te reintegramos el 100% del valor de tu paquete contratado y te ofrecemos un nuevo paquete por el mismo valor contratado + un servicio de maquillaje y peinado profesional totalmente gratis.

FUERZA MAYOR: En caso de que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se encuentre imposibilitado para prestar el servicio por caso fortuito o fuerza mayor como accidente, enfermedad, falta de energía, incendio, lluvia, temblor o huracán que impida que la sesión se lleve a cabo u otros acontecimientos de la naturaleza o hechos del hombre ajenos a la voluntad de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” no se incurrirá en incumplimiento, únicamente “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” reintegrará a “EL CLIENTE”, el anticipo/total que le hubiera entregado o en su caso reprogramar en una fecha posterior siempre y cuando “EL CLIENTE” esté de acuerdo.